本报讯  （记者 张恒金  通讯员 陶颖  沈建良）为体验跨境电商网购和线下自提业态，从消费者需求角度多维度评价跨境电商放心购物保障情况，近日，“放心消费浙里行”活动走进浙江宁波保税区进口商品市场。

　　近年来，我国跨境电商发展速度快、潜力大，显示出巨大的市场活力和增长韧性。宁波作为长三角南翼重要的港口城市和制造业基地，积极打造区域性国际消费中心城市，是全国最早的跨境贸易电子商务试点城市和第二批跨境电商综试区城市。

　　浙江省消保委有关负责人表示，“放心消费浙里行”活动是浙江省消保委今年创新推出的工作品牌，自3月启动以来，受到了社会各界的关注。活动聚焦跨境电商消费领域，以消费体验助信心提振，以供需对话促品质提升，凝心聚力为消费者提供更优更便捷的“全球购”消费体验。

　　据了解，此次活动聚焦市场特色，开展了四大沉浸式体验。在保税区展览中心，消费体验团参观了市场展示中心，了解“多元调解+品质保险+溯源认证”规范化服务体系，深入体验市场退换保障等维权流程；在葡萄酒品鉴沙龙，专业品酒师解析鉴别要点，消费者体验“扫码溯源+品质险”双保险下的安心消费；在香氛探秘实验室，调香师解密产地工艺，消费者参与DIY调香，掌握选购技巧；在全球优品自提区，消费者体验“线上下单—海关秒放—立等可取”模式，感受跨境购物的“加速度”。

　　作为国家跨境电商首批试点区，宁波保税区进口商品市场总面积12万平方米，配套80万平方米跨境仓库，汇聚1000多家国内外商贸企业。目前，该市场内已汇聚全球60多个国家和地区的5万多种一般贸易商品，重点发展酒类、乳制品等十大类进口消费品。“今年一季度，宁波市北仑区跨境电商零售进口68.7亿元，同比增长11%，总量连续8年居全国跨境电商综试区单园区榜首。”宁波经济技术开发区管委会有关负责人介绍。

　　今年“618”首轮，宁波跨境电商零售进口销量已超16亿元。宁波保税区市场发展有限公司有关负责人表示，市场全力探索“跨境+体验+消费”新模式，2024年12月建成了省内首个集聚多家跨境企业的跨境商品自提中心，面积超过1600平方米，目前已有15家跨境自提企业入驻，产品涵盖日化用品、酒类等多个品类。

　　据了解，为保障放心消费，市场建有三大机制：一是高效维权机制，设立消费维权联络站，构建“平台+商家+监管部门”多元调解机制，实现投诉处理时长缩短50%，退货满意度提升至95%以上；二是风险保障机制，推动落地跨境商品品质保险，为“无忧退换货”提供强力金融保障，减轻消费者后顾之忧及企业负担；三是溯源认证机制，依托GM2D标准及扫码溯源体系，消费者便捷获取商品全流程信息，有效破解跨境消费“验真难、举证难、索赔难”痛点，显著减少信息不对称纠纷，为责任认定提供清晰依据。

《中国食品报》(2025年06月16日02版)

　　( 责编：叶家茂 )