杭州上线“一键和解”通道 让解决消费纠纷跑出“加速度”
本报讯 中消协2023年消费维权年主题活动暨杭州放心消费城市创建启动仪式近日在浙江省杭州市拉开序幕,活动现场重磅发布消费维权“一键和解”线上通道,为消费纠纷调处、消费者维权提供了更为快捷、便利的处置方式。 “以为一个电话能搞定的事情,搞了15天没搞好。”活动现场放映的“一键和解”功能宣传片展现了该功能设计的出发点。原有的消费投诉举报渠道,无论线上线下,都需提供商家名称、地址、购物时间、消费金额、联系方式等诸多信息,而杭州创新发布的12315消费纠纷“一键和解”通道,则无需消费者寻
2023-02-15
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